Kaartje naar de rechter…
’Zwarte’ handelaren eisen recht op verkoop evenemententickets
door JOHAN VAN DEN DONGEN
AMSTERDAM, donderdag 19 november
Rollebollend gaan ze over straat, vechtend om het recht om toegangskaartjes voor concerten en sportwedstrijden te mogen verkopen. Grote organisatoren als Mojo Concerts en de KNVB hebben de buik vol van de handelaren die ’hun’ opgekochte tickets met winst doorverkopen. En andersom is de woede niet veel minder. "We worden afgeschilderd als zwarthandelaren, maar we doen niets anders dan de consument op zijn wenken bedienen."
’De consument moet zelf bepalen wat hij wil betalen’
Er is vraag naar, bezweren de tickethandelaren. Wie komende zomer naar een wedstrijd van het Nederlands elftal op het WK voetbal in ZuidAfrika wil, naar het concert van Paul McCartney in Arnhem of naar een evenement op de Olympische Spelen in Vancouver kan proberen via de reguliere organisatie een kaartje te kopen. "Maar die evenementen zijn vaak snel uitverkocht. Wie dan nog een ticket wil hebben, kan bij de tickethandelaren terecht. Je betaalt wel wat meer, maar dan kun je ook binnen. Veel consumenten blijken dat ervoor over te hebben", zegt mr. Keje Molenaar, voorzitter van de nieuwe brancheorganisatie voor zogenoemde secundaire tickethandelaren EUSTA. De oud-voetbalinternational wil met de EUSTA een vuist maken tegen de organisatoren van grote evenementen, die de tickethandelaren wegzetten als ’zwarte handel’.
Kruistocht
"We hebben het afgelopen jaar een nogal kwalijk imago gekregen door een kruistocht van met name Mojo Concerts en de KNVB tegen ons. Ze schilderen ons af als louche, crimineel, onbetrouwbaar. De EUSTA-leden zijn heel keurige, professionele bedrijven, sommige met tientallen mensen in dienst, die in binnen- en buitenland kaartjes verzorgen. Het enige dat onze leden doen is kaartjes kopen in de markt. Als er evenementen of concerten in trek zijn, verkopen ze de tickets met een bepaalde opslag. Het is zo oud als de weg naar Rome. In GrootBrittannië en de Verenigde Staten is het heel normaal, maar hier kan het weer niet. Wij zijn een keurmerk met een gedragscode en heldere, transparante algemene voorwaarden. We laten zien wat het kaartje aanvankelijk heeft gekost en wat er nu voor wordt gevraagd. Dan kan iedereen zelf bepalen of hij dat kaartje wil kopen. En gaat een concert of wedstrijd niet door, dan krijgt de klant gegarandeerd 120 procent van het aankoopbedrag terug."
Legale status
Dat er nu een keurmerk van tickethandelaren in het leven is geroepen, zegt zowel de KNVB als Mojo Concerts niet veel. "Ze geven zichzelf een legale status. Dat maakt het voor de consument nog verwarrender", zegt Marjanne Manders van Mojo Concerts.
"In principe verandert het niets", vindt KNVB-woordvoerster Marloes van der Laan. "Ze weten dat ze in strijd handelen met onze standaardvoorwaarden, zoals die zijn gedeponeerd bij de rechtbank in Utrecht." In die voorwaarden staat onder meer dat een toegangskaartje niet overdraagbaar is, tenzij het in de privésfeer gebeurt.
De voetbalbond stelt bezoekers met een opgekocht kaartje een stadionverbod van anderhalf jaar en E 450 boete in het vooruitzicht.
"Maar dat zijn hún standaardvoorwaarden. Die kunnen wel gedeponeerd zijn bij een rechtbank, maar dat geeft geen enkele status", reageert Molenaar. "Als jij van jouw geld een kaartje koopt, is het jouw eigendom. Maar Mojo en de KNVB willen blijven bepalen wat jij met jouw eigendom doet."
Volgens Mojo en de KNVB creëren de tickethandelaren schaarste op de kaartjesmarkt en drijven ze de prijzen op. Mojo-woordvoerster Manders: "Met stromannen kopen ze hele partijen op. Wat ons vooral stoort, is dat de consument wordt misleid. Die krijgt het idee dat de artiest achter die hoge prijs staat. Op een evenement als Lowlands bijvoorbeeld willen we jongeren trekken. Die hebben vaak een kleine beurs. De kaarten moeten wel betaalbaar blijven."
Bodemprocedure
EUSTA-voorzitter Molenaar wil voor het einde van het jaar een bodemprocedure beginnen tegen Mojo Concerts en de KNVB: "De consument moet straks zelf kunnen bepalen waar hij zijn kaartje koopt en wat hij ervoor wil betalen."
Opmerkelijk is dat Mojo Concerts zelf ook een website heeft ingericht waarop aangeschafte kaarten kunnen worden verhandeld. Twee kaartjes voor een concert van Anouk, met een oorspronkelijke prijs van 45 euro per stuk, worden door een consument aangeboden voor 250 euro per stuk. Woordvoerster Manders erkent dat. "Dat gaan we aanpassen. We willen de aan- en verkoopsite zo veranderen, dat aanbieders van kaarten niet meer dan het dubbele van de prijs ervoor kunnen vragen."
RSS feed Commentaar